Erfarenhet av Heimstadens bosociala hantering

Under en längre period uppstod flera problem kopplade till hur ärenden hanterades av Heimstadens bostadssociala funktion.
Det handlar bland annat om:

• långa svarstider (över 16 veckor)
   
• utebliven dokumentation trots begäran
   
• bristande återkoppling
   
• svårigheter att få ta del av underlag bakom påståenden
   
• oklarheter kring rättelseanmodan
   

Enligt min uppfattning strider detta mot flera centrala bestämmelser i Förvaltningslagen och Socialtjänstlagen, bl.a.:

• FL §6 – serviceskyldighet
   
• FL §7 – tillgänglighet
   
• FL §9 – skyndsam handläggning
   
• FL §10 – kommunikation
   
• FL §25 – dokumentation
   
• SoL 11 kap. 1 § – utredningsskyldighet
   
• SoL 4 kap. 1 § – bemötande och rättssäkerhet
   

Syftet med denna sida är att dokumentera min upplevelse av ärendehanteringen och att belysa vilka lagrum som enligt min bedömning påverkas av processen.